SERVICE CLIENTÈLE

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ SUNGLASSES SHOP


Date de la dernière modification : [22/05/2018]

En vertu de la présente déclaration de confidentialité, nous, MyOptique Group Ltd, vous informons de la nature des données vous appartenant que nous recueillons lors de votre visite sur notre site Internet ou de votre utilisation de nos services, de la raison pour laquelle nous les recueillons et de ce que nous en faisons. « Vos données à caractère personnel » désigne toute information vous concernant, notamment votre nom et vos coordonnées, telles que votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique.

Veuillez prendre le temps de lire attentivement la présente déclaration de confidentialité. Il est important que vous compreniez pleinement la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel et dont nous protégeons votre vie privée. Pour toute question concernant notre utilisation de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter tel qu'indiqué ci-après :

Nos coordonnées sont les suivantes : Essilor International, nl@sunglassesshop.com

Notre délégué à la protection des données est : Laurent Teyssandier, dpo@myoptiquegroup.com


LA NATURE DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL QUE NOUS RECUEILLONS

Les données que nous recueillons lors de votre visite sur notre site Internet

Lorsque vous accédez à notre site Internet, nous recueillons et nous conservons automatiquement une partie de vos données sur notre serveur et dans des cookies, de petits fichiers que nous envoyons sur votre ordinateur lors de votre visite sur notre site Internet.

Ces données ne nous permettent pas directement de vous identifier. Cependant, elles enregistrent les données relatives à votre navigation sur notre site Internet, telles que les pages que vous consultez, la date et l'heure auxquelles vous y accédez, vos recherches, les informations relatives à votre appareil (son modèle, la version du système d'exploitation, le code unique d'identification de l'appareil, l'adresse IP, les paramètres de l'appareil, le type de navigateur et son choix de langue), la date et l'heure de votre demande d'accès et l'URL de renvoi.

Nous sommes susceptibles d'utiliser des sociétés de publicité tierces ou des sociétés affiliées afin d'afficher des publicités sur notre site Internet. Ces sociétés de publicité tierces ou sociétés affiliées peuvent, de manière autonome, placer ou identifier un cookie sur votre navigateur dans le cadre de la diffusion de leurs publicités sur le site Internet. Nous ne pouvons pas identifier les informations recueillies et conservées par ces cookies tiers. Nous ne fournissons aucune donnée à caractère personnel vous concernant à ces sociétés de publicité tierces, sociétés affiliées, ou à tout autre tiers.

Vous n'êtes pas tenu de fournir vos données à caractère personnel si vous souhaitez uniquement consulter notre site Internet. Cela signifie que vous pouvez refuser l'utilisation des cookies en réglant les paramètres de votre navigateur Internet en conséquence (pour de plus amples informations, veuillez vous reporter à la section « aide » de votre navigateur Internet). Cependant, votre navigation sur notre site Internet est susceptible d'être affectée par votre refus d'utiliser des cookies, notamment en vous empêchant d'accéder à certaines parties du site.


Les données que nous recueillons lors de votre inscription ou votre commande de produits

Certains des services offerts sur notre site Internet nécessitent que vous vous inscriviez. Si vous souhaitez utiliser ces services, nous vous demanderons de nous fournir des données à caractère personnel. Nous vous prions de veiller à ce que ces données soient complètes et exactes, ainsi que nous informer si vos données doivent être mises à jour. Si vous ne nous fournissez pas des données complètes et exactes ou si vous ne nous informez pas que vos données doivent être mises à jour, nous pouvons ne pas être en mesure de vous fournir les services que vous avez demandés.

Nous recueillons les catégories de données à caractère personnel suivantes :

  • Les données d'identification, y compris votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse, votre adresse électronique, votre identifiant et votre mot de passe, votre photo et votre date de naissance (ou âge).
  • Les données informatiques, y compris les données relatives à votre navigation sur notre site Internet, telles que les pages que vous consultez, la date et l'heure auxquelles vous accédez à ces pages, vos recherches, les informations relatives à votre appareil (son modèle, la version du système d'exploitation, les codes uniques d'identification de l'appareil, l'adresse IP, les paramètres de l'appareil, le type de navigateur et son choix de langue), la date et l'heure de votre demande d'accès et l'URL de renvoi.
  • Les données financières, notamment les données relatives à votre carte de crédit ne sont pas recueillies par nous. Lorsque vous passez une commande, vous êtes redirigé vers un tiers prestataire de services en charge du processus de paiement.

LA MANIÈRE DONT NOUS UTILISONS LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL QUE NOUS RECUEILLONS

Nous utilisons uniquement vos données à caractère personnel dans les limites fixées par les lois et les règlements applicables. Nous utiliserons parfois vos données à caractère personnel lorsque les lois et les règlements nous y obligent. Quoi qu'il arrive, nous ne prenons aucune décision automatisée uniquement fondée sur un traitement automatique, qui pourrait avoir des conséquences légales pour vous ou vous affecter de manière similaire.

Nous utilisons vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

  • Nous utilisons vos données d'identification afin de simplifier la livraison des articles que vous nous avez achetés, de vous tenir au courant de la progression de votre commande, de vous envoyer des rappels de réapprovisionnement, de traiter des renouvellements de commande automatiques, de gérer les retours commande et votre compte, et de vous contacter en cas de rappel d'un produit. Ce traitement repose sur l'accord que nous passons.
  • Nous rendons anonymes vos données informatiques et nous les utilisons pour améliorer votre expérience utilisateur sur notre site Internet, pour identifier et signaler des bugs et autres problèmes, pour évaluer l'incidence des changements que nous réalisons sur le comportement des clients ainsi que pour analyser et améliorer la performance de notre site Internet. Ce traitement est effectué pour nos intérêts légitimes.

LA DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL QUE NOUS RECUEILLONS

Nous conservons vos données à caractère personnel pendant la durée indiquée dans le tableau ci-après :


Catégorie de données


Période de conservation

     

Données d'identification, y compris les ordonnances ophtalmologiques et les données médicales

9 ans minimum (une exigence du conseil des opticiens, le General Optical Council)

Données d'identification, hors ordonnances ophtalmologiques et données médicales

5 ans

Données financières

Elles ne sont conservées dans aucun de nos systèmes

Données informatiques

5 ans


LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL QUE NOUS TRANSMETTONS

Nous vous informons que nous sommes susceptibles de transmettre vos données à caractère personnel à des sociétés indépendantes de MyOptique Group, uniquement avec votre consentement.


Catégorie de données


Catégorie de destinataires


Localisation

     

Données d'identification

Traitement des transactions en ligne, exécution des commandes, marketing, communications promotionnelles, analyse des commandes

UE

Données financières

Traitement des transactions en ligne

UE

Données informatiques

Analyse du comportement d'achat des clients

UE


LA MANIÈRE DONT NOUS PROTÉGEONS LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous avons pris des mesures afin de protéger vos données à caractère personnel contre un accès, une utilisation ou une divulgation non autorisé(e), y compris sans toutefois s'y limiter :

  • Nous mettons en œuvre et nous maintenons des mesures techniques sophistiquées afin de nous assurer que vos données à caractère personnel sont enregistrées et traitées en toute confidentialité et sécurité.
  • Nous mettons en œuvre et nous maintenons des restrictions appropriées concernant l'accès à vos données à caractère personnel. Nous surveillons également l'accès, l'utilisation et le transfert des données à caractère personnel.
  • Tous nos employés ayant accès à vos données à caractère personnel sont tenus de signer un accord de confidentialité ou document assimilé, qui leur impose de respecter nos exigences en matière de confidentialité et de protection des données.
  • Nous imposons à tout partenaire commercial et tout tiers prestataire de services à qui nous transmettons vos données à caractère personnel de respecter toute exigence applicable en matière de protection et de confidentialité des données.
  • Nous assurons régulièrement des formations en matière de confidentialité des données pour nos employés et tiers ayant accès aux données à caractère personnel.

VOS DROITS

En vertu des lois et des règlements applicables en matière de protection des données, vous avez le droit :

  • d'accéder, de corriger et/ou de supprimer vos données à caractère personnel ;
  • de limiter ou de refuser leur traitement ;
  • de nous informer que vous ne souhaitez pas recevoir des informations à caractère commercial ;
  • d'exiger, dans certaines circonstances, qu'une partie de vos données à caractère personnel vous soit transférée ou soit transférée à un tiers ; et
  • dans la mesure où notre traitement de vos données à caractère personnel repose sur votre consentement, de retirer ce dernier, sans préjudice du caractère légal de notre traitement reposant sur votre consentement avant son retrait.

Nous nous engageons à vous permettre d'exercer vos droits. À cet effet, vous pouvez nous contacter aux coordonnées figurant au début de la présente déclaration de confidentialité. Veuillez nous fournir les informations suivantes afin que nous puissions accorder à votre demande l'attention qu'elle mérite :

  • vos nom et prénom ainsi qu'une photocopie de votre pièce d'identité ;
  • votre requête (en d'autres termes, les droits que vous souhaitez exercer) ; et
  • la date de la demande et votre signature (si vous envoyez la demande par voie postale).

Si vous n'obtenez pas satisfaction en nous contactant, vous pouvez introduire une réclamation concernant notre traitement de vos données à caractère personnel auprès d'une autorité de protection des données.


MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Nous révisons régulièrement notre déclaration de confidentialité, notamment pour la mettre en conformité avec les nouvelles lois et les nouveaux règlements relatifs à la protection des données. Cependant, bien que la présente déclaration de confidentialité puisse être ponctuellement modifiée, nous ne réduirons pas vos droits au titre de la présente déclaration de confidentialité sans votre consentement formel.